常見問題

以電郵和密碼註冊，或使用登入頁提供的其他登入方式。

在登入頁按「忘記密碼」，輸入註冊電郵，我們會寄送重設連結給你。使用 Google 登入的帳戶沒有密碼，直接以 Google 登入即可。

可以，在「我的」更改即可，用戶名只可以更改一次。

HK$5。每部扭蛋機扭一次所需的代幣數量，會顯示在機上的價錢牌。

最少 HK$100，之後可以自訂，每 HK$10 作單位。

經安全支付平台 Airwallex 以信用卡／Apple Pay／Google Pay／轉數快（FPS）付款，完成後代幣即時入帳，可用的付款方式以付款頁面為準。

儲值教學 →

不可以。代幣一經購買不設退款，亦不能兌換現金或轉贈其他帳戶。唯一例外：扭到的款式因缺貨而無法供應時，我們會退回該抽的代幣。

現時代幣不設有效期。

有的。每一抽都對應機內一隻現貨，扭到後便屬於你，由我們代為保管 30 天（由扭到日期起計），你可以隨時安排寄送。

不可以。與實體扭蛋機一樣，款式隨機，亦有機會重複。

每套扭蛋的各款式出現機率，開售時固定顯示：隱藏款按到貨數量佔全機總數的比例計算，其餘本批已到貨的款式平均分配餘下的機率，未到貨的款式會標示「本批未有到貨」。每一抽由機內剩餘現貨隨機抽出一隻，所以實際機率會隨剩餘數量改變。詳情請查看每部機的「款式機率」。

1 至 10 次。一次扭多隻時，每隻都由機內剩餘現貨隨機抽出，抽出的不會放回。

不可以。你購買的是該扭蛋機內的一件扭蛋商品，款式由系統於剩餘現貨中隨機分配；轉動扭掣後，交易即完成。

完整玩法 →

結果在你按 「扭蛋 NOW!」 的那一刻已經記錄，不會受動畫影響。返回收藏冊或扭蛋存貨即可查看。

關於扭蛋損壞或瑕疵：由於所有扭蛋均由原廠直接提供，如遇產品本身有瑕疵或損壞，恕我們未能承擔相關責任或提供退換服務，敬請見諒。

關於款式不符：如收到的扭蛋款式與你抽中的不符，請於收貨後 7 天內電郵至 hello@gachanow.hk，並附上你的訂單編號及相關相片。經核實後，我們會盡快為你安排補寄正確款式的扭蛋；若該款式已缺貨，我們將全數退回你該次抽扭蛋所使用的代幣。

扭蛋屬隨機商品，不設無理由退貨，亦不能換款。

產品圖片由廠商提供，實物顏色和細節可能略有差異；產品規格如有變更，恕不另行通知。

如果機內實際數量與紀錄有出入，令我們無法供應你扭到的款式，會退回該抽的代幣，恕不能指定更換款式。

首次單筆儲值滿 HK$300 即送 1 張免費扭蛋券（每個用戶限一次）！適用於任何 6 代幣或以下的扭蛋機。不足 HK$300 的單筆儲值不會獲得扭蛋券；之後第一次滿 HK$300 的單筆儲值仍會獲贈。優惠券由發出起 30 日內有效，不能轉贈或兌換現金。

在任何 6 代幣或以下的扭蛋機，選擇扭 1 次時使用優惠券，便無需扣除代幣。

朋友使用你的邀請碼註冊，完成一次付款儲值，你便會收到 1 免費代幣。每個帳戶最多可以獲得 10 代幣推薦獎賞。

不可以。優惠券只限獲發的帳戶使用，過期作廢，不能兌換現金。

留意首頁頂部公告和橫額。如你同意接收推廣資訊，我們會以電郵通知你；你可以隨時在「我的」取消。