服務條款
最後更新：2026 年 9 月 23 日1認知與接受條款
本服務條款（以下簡稱「本條款」）旨在規範用戶（以下簡稱「您」）使用由 Good Looks Limited（香港）（以下簡稱「本公司」或「我們」）所營運之 Gacha NOW! 平台（網址：gachanow.hk，以下簡稱「本平台」）之相關事宜。當您註冊帳戶、購買代幣或使用本平台之任何服務時，即表示您已充分閱讀、瞭解並同意接受本條款及《私隱政策》之所有內容。若您不同意本條款之任何部分，請立即停止使用本平台。
2使用資格與帳戶管理
2.1年齡限制：您必須年滿 18 歲方可使用本服務。註冊或購買代幣即代表您聲明並保證已滿 18 歲，且具備締結法定合約之完全行為能力。
2.2帳戶唯一性：每位用戶僅限註冊單一帳戶；如已綁定手機號碼，每組手機號碼僅能綁定一個帳戶。
2.3資料真實性與保管：您應提供真實、準確之註冊資料，並於變更時即時更新。您負有妥善保管帳號及密碼之義務，經由您帳戶所進行之所有活動，均視為您本人之行為。若發現帳戶遭盜用，請立即通知本公司。
2.4帳戶處分：若本公司合理懷疑您違反本條款（如開設多重帳戶、使用自動化程式等），本公司有權逕行暫停或終止您的帳戶，並取消帳戶內之代幣與扭蛋，且不予退款或補償。
3代幣與儲值規範
3.1代幣性質：代幣為本平台專用之虛擬點數（1 代幣 = HK$5），僅供平台內使用。代幣非實體貨幣，不具現金價值，且不得要求兌換現金、轉贈或轉售。
3.2儲值與退款：最低儲值金額為 HK$100。代幣一經購買及入帳，除本條款另有規定（如第 4.3 條之缺貨退還）外，概不接受任何理由之退款。
3.3付款處理：線上付款由第三方金流（Airwallex）處理並即時入帳，收款方為本平台營運夥伴 Dittology Tech Limited。
4扭蛋規則與商品說明
4.1交易確認：您所扣除之代幣，用於購買該扭蛋機內的一件扭蛋商品。同一扭蛋機內每件商品售價相同，款式由系統於剩餘現貨中隨機分配。一旦確認進行扭蛋（按下「扭蛋 NOW!」），系統即時扣除代幣並隨機抽出商品，交易即告成立，概不接受取消、更改或退款。每次最多可扭 10 次。開出扭蛋後，系統將為您保留 30 分鐘，若逾時未手動點選「確認獲得」或離開頁面，系統將自動為您確認。
4.2機率與隨機性：各款商品之款式機率於開賣時固定顯示（四捨五入至小數點後一位）：本批已到貨的款式平均分配，未到貨的款式標示為「本批未有到貨」，隱藏款則按其到貨數量佔全機總數的比例計算。每次抽選均由剩餘現貨中隨機抽出，因此各款式的實際出現機率會隨剩餘數量浮動。扭蛋為隨機商品，本公司不保證用戶能湊齊全套，亦不接受指定款式。
4.3缺貨例外退款：若因系統誤差或實際庫存不足，導致無法供應您抽中之款式，本公司將退還該次抽選所消耗之代幣至您的帳戶，恕不接受指定更換其他款式。
5扭蛋保管與寄送
5.1保管與放棄：自扭蛋獲得當日起，本平台提供 30 日保管期（期間將以電郵發送提醒）。若保管期屆滿您仍未申請寄送，將視同您自願放棄該扭蛋之所有權，扭蛋歸本公司所有，且不予任何退款或補償。已放棄的扭蛋不會放回扭蛋機。
5.2物流與運費：扭蛋統一由順豐速運派送（僅限香港境內）。同一次申請寄送之扭蛋，若其消耗代幣總和達 60 代幣（寄至順豐站/順豐智能櫃/順豐營業點）或 80 代幣（寄至住宅/工商地址/OK便利店），運費由本公司承擔。未達免運門檻者，運費將由順豐於派送時以「到付」方式向您收取。運費估算（以順豐實際收費為準）：順豐站／順豐智能櫃／順豐營業點 HK$17；住宅／工商／OK便利店 HK$26，按 1KG 以下包裹計算。
5.3寄送責任：您須確保收件資訊正確無誤。因資料錯誤或逾期未取件所衍生之額外費用（如退件、重派或智能櫃超時費），概由用戶自行負擔。
5.4 關於順豐速運派件及退件之條款及細則：
A. 取件責任
客戶在下單時有責任提供準確的收件人姓名、聯絡電話及收件地址（或順豐站/智能櫃代碼）。包裹寄出後，客戶需留意順豐速運的通知，並於順豐規定的時限內完成取件。
B. 逾期未取及退件費用（帳戶自動扣除）
如因客戶個人原因（包括但不限於：逾期未取件、提供錯誤聯絡資料、無法聯絡收件人或無故拒收等）導致包裹被順豐速運退回至本公司，所有因此而衍生的運費（包括寄出時的運費、順豐向本公司收取的退件運費及其他附加費）均須由客戶全數承擔。本公司有權自動從客戶的帳戶代幣餘額中扣除上述所有退回費用，而毋須另行通知。
C. 重新寄出安排及本公司之保留權利
- 拒絕派發權利：對於任何被退回的商品，本公司保留絕對權利，決定是否再次寄出或派發該商品，並不會保留。
- 重新寄出運費：如本公司同意為客戶安排重新寄出，客戶必須承擔所有相關費用。除了上述已被扣除的「退回運費」外，「重新寄出」的運費亦必須由客戶全數支付（一般將以順豐到付形式寄出）。客戶必須在繳清所有欠款後，我們才會再次安排發貨。
D. 扭蛋商品特性聲明
由於扭蛋商品具有隨機性及時效性，所有因退件而導致的延遲收件，本公司概不負責，亦不接受以此為由要求退款。
6售後服務與商品瑕疵
6.1關於扭蛋損壞或瑕疵：由於所有扭蛋均由原廠直接提供，如遇產品本身有瑕疵或損壞，恕我們未能承擔相關責任或提供退換服務。
6.2關於款式不符：如收到的扭蛋款式與您抽中的不符，請於收貨後 7 天內電郵至 hello@gachanow.hk，並附上您的訂單編號及相關相片。經核實後，我們會盡快為您安排補寄正確款式的扭蛋；若該款式已缺貨，我們將全數退回您該次抽扭蛋所使用的代幣。扭蛋屬大量製造之隨機商品，微小塗裝瑕疵不屬於退換貨範圍，且不接受無理由之退換貨。
7智慧財產權
本平台所展示之產品名稱、圖片、角色等，其商標及著作權均屬原權利人所有，僅供商品展示之用。本平台之設計、程式碼、標誌及文字等智慧財產權均屬本公司所有，未經書面授權，不得逕自複製、修改或作任何商業使用。
8責任限制與免責聲明
8.1服務現狀：本平台服務依「現狀」提供。本公司保留隨時修改、暫停或終止平台部分功能之權利，且不保證服務絕對不受干擾或無系統錯誤。
8.2商品轉售免責聲明：用戶自本平台取得實體商品後，其後續之任何轉售、交換、贈與或讓渡行為，均屬用戶個人之決定與行為。本公司與任何第三方次級市場之交易概無關聯，亦無法控管其市場定價、交易過程或商品真偽。對於用戶因轉售商品所衍生之任何糾紛、損失或法律責任，本公司概不負責，亦不予介入。
8.3賠償上限：在法律允許之最大範圍內，本公司對您因使用本服務所生之直接損害賠償責任，以您於該次爭議交易中實際支付予本公司之金額為上限。
9條款修改與終止
9.1條款修訂：本公司保留隨時修訂本條款之權利。修訂後之條款將公告於本平台，重大變更將以電郵通知。您於條款修改後繼續使用本服務，即視為同意接受修改後之內容。
9.2帳戶終止：您可隨時來信要求刪除帳戶。請於刪除前完成扭蛋寄送，未寄出之扭蛋及剩餘代幣將視同放棄，不予退款。
10準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用，以及因本條款所生之爭議，均受香港特別行政區法律管轄。雙方同意以香港法院為專屬管轄法院。
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